期末作業 － 整合行銷"妳"

一、 行銷4P分析：

1. Product 產品: 人物–劉嘉文 (英文名: Tracy) 。

2. Price 價格: 在父母眼裡－無價不售出 、哥哥眼裡–跟垃圾沒兩樣。

3. Place 通路: 互外移動式、電話 (一通電話使命必達) 、洽詢劉爸爸或張媽媽。

4. Promotion 推廣: 口耳相傳、介紹、旅遊、工作、室內外群體活動、比賽。

二、 行銷4C分析：

1. Consumer 消費者：公司、家人、老人、朋友、大人、小孩、嬰兒。

2. Cost(消費者需求)成本：保暖、任意使喚、休息、解悶、顧家、粗工、食餘移除。

3. Convenience 便利性：食物不浪費、易移動式不占太多空間、免出門一通電話到府服務、隨摳隨到。

4. Communication 溝通：可依自己需求預約，不定期到府閒晃。

第一次接觸

題目: 探討任一專櫃或是商品被五位客人感興趣的第一個接觸點

以自家住宅旁7-11為例，7-11可以說是生活中的一小部份有事沒事也會去閒逛一下，也因為這項作業緣故更加注意7-11裡的消費者的舉動及反應，藉由這次觀察發現其實台灣人最關注每天的人、時、事、地及政治議題，除了電視、廣播、報紙之外壹週刊也關注點再加上壹週刊在7-11放置點也有關係，每家7-11所歸放壹週刊位置各不同有書架、報紙架上或收銀桌上增加了不少曝光點。多次觀察發現大都是高中生以上只要不是趕時間的顧客大多都很容易被聳動封面吸引不自覺想伸手翻看，7-11很了解消費者心理及心態知道顧客為了省錢會直接翻看而購買慾望就降低了，當然7-11也不是省油燈也有方法就是將兩本周刊交錯疊在一起再加上一條封貼紙只要發現損壞撕開就需購買，重點是並不是每家7-11會這樣情形只有少數幾家才有這樣限制，如果想看就只能靠運氣嘍! 運氣好的就可以輕易翻看內容，運氣不好的就只能看著聳動封面文字圖片乾過癮如果再忍不住的就自掏腰包79元買回家。為何壹週刊會使人不自覺想去翻閱，主要是報導內容詳細均附圖片說明編輯規劃完整，79元一份兩本內容分別刊載時事、財經、娛樂名人、生活資訊及專欄等資訊，容易滿足一般大眾的需求，受到民眾的青睞。多數年輕人喜愛看影劇八卦、獨家在購買慾望上較高，而大部份中年人關注的是社會、政治新聞及財經上，能省則省意念上只想翻閱不想購買的心態所產生購買慾望減弱，壹週刊封面容易吸引目光中只要是封面夠聳動看閱率就會增加，大多數人也都是被封面圖片及文字吸引，而且加上放置點明顯如:門口旁、結帳收銀櫃檯，造就了壹週刊成為最容易讓消費者第一個最感興趣的接觸點。

參觀資訊展2007(Tiger City)

題目: 兩家廠商促銷活動比較

以 Nikon及中華電信兩家廠商促銷活動方式比較:

Nikon在會場上利用許多員工來接待及專人解說，在會場中人潮太多Nikon以鮮艷背心外加上人員眾多在色彩上顯得特別突出，Nikon在會場讓消費者有股親切感也不必花太多時間等待，促銷方式以商品價格優惠（原價XX在資訊展價只要ＸＸ）或加價送禮（如包包、腳架、．．）方式。

中華電信以人物（漂亮辣妹）吸引消費者，為了增加買氣以有獎徵答活動來與消費者互動，在台上辣妹會說明商品或主推的商品以及優惠方案灌輸到消費者意識中以猜題答對就送來進行促銷，使消費者更進一步得知新產品及促銷優惠也增加印象利用有獎徵答方式聚集人潮，消費者也主要是為了撿便宜及免錢商品紛紛努力舉手搶答。

探討-奢華

題目: 以您為準，到"新光三越"百貨公司找一件您想要奢華物品，若可能體驗一下並試探討其意義

百貨公司有如大型名牌聚集場，擺放著各式各樣不同精品及服飾...，在認知上第一個直覺就是百貨公司專櫃商品價格高、沒仿冒、品質有保障，每個樓層都著貼心分類，有幾個樓層專櫃外觀特別帶有點隱密感一間一間區隔，只見人潮稀少並不是生意不好而是專櫃內商品高單價昂貴，多數人認為其實這些奢侈品可以用低價位商品取代換來相同效果，少數人會認為這是滿足自己跟上流行方式，時尚有地位及有能力的人會認為這是品質及面子問題可提高身份地位，另一種說詞就是要吸引其他人目光，也有人說這是在滿足虛榮心，會不會去購買就看自己需求及能力了而定，多數人當慾望不斷湧起需求時意念就會提高，內心渴望開始作祟掙扎時，在沒有計劃及能力下購買超乎自己能力範圍滿足自己的慾望，此時滿足感過後開始後悔跟想像的感覺不一樣，一時的滿足來感受到奢華感，開始反省應該有其他低價相同品質及功能物品可以取代，為什麼買了一個這麼貴的東西，還必須餓肚子少買了許多東西只為了補足前一個名牌包，俗稱自作孽活該，這情況下所購買人解釋說這是慰勞自己的辛苦，犒賞自己對自己好一點。

人的欲望會隨著成長及環境所影響而不斷改變，奢華是內心在作祟，滿足也就無法持久，當人的欲望來時臨時開始面臨思考及內心掙扎考驗，試圖盡可能去滿足自己需求及欲望，滿足一個慾望立即又出現另一個欲望等待滿足，人一直無法容易滿足，生長環境中生活品質提高追求奢華慾望不斷在增加改變，因而產生動力使自己滿足，滿足自己滿足所愛的人，知足常樂不是沒有道理的。

在百貨公司其實一直想購買一個東西，大型發泡球坐椅，尼龍布內包許多保麗龍珍珠球，不管如何坐如何躺都可以依自己需求去變化加上軟柔軟度及才質那樣感受只有舒服可言，想放在房間悠閒的坐著看書，發呆，因為價位高在經濟能力不許可的環境下也覺得會不會很奢華買了之後會後悔或有什麼困擾，造成不敢購買的原因之一，外加上朋友影響及阻止不斷告訴我這個很浪費，東西又大....，不斷灌輸負面的影響，仔細想一想若真的買了多花了一筆不必要開銷，會不會造成搬家的負擔及麻煩，房間會被佔去4分之一的空間...，想太多了還是打消這個購買的慾望改買低價位相似商品填補內心的需求及滿足。

找一產品試說明其4P及4C

• 案例: STELS品牌

• 一. 行銷4P分析：
  1. Product 產品: 登山車腳踏車 (STELS品牌為例) 。
  2. Price 價格: 依個人需求價格會不同，價位約 4000 ~ 50000以下不等。
  3. Place 通路: 專業店面、網路購物中心、賣場。
  4. Promotion 推廣: 以運動有益於身心健康為主軸推廣，自行車活動如:登山、環島、區域性比賽及運動。
  
  
• 二、 行銷4C分析：
  1. Consumer 消費者：學生、家庭、運動員。
  2. Cost(消費者需求)成本：健康、運動、減肥、休閒、代步。
  3. Convenience 便利性：不占太多空間、方便短程代步、休閒娛樂、汽車只要可加裝腳踏車架不占空間到任何景點都可使用。
  4. Communication 溝通：可依自己需求改裝搭配，不定期舉辦休閒活動邀請會員，環保、健康、多運動。

題目:促銷的五種形式

一、找五種促銷的形式，並比較之。

1. 點數紅利換購禮

2. 滿額送

3.折價/抵用/優惠/兌換卷

4. 免費來店贈

5. 俗又大碗買就送

二、交代上述之邏輯路徑
1.點數紅利換購禮 － 促銷手法針對有信用卡的消費群及會員集點，在消費中不斷的累積紅利點數，再以利用紅利點數換購當季活動商品只需花原價便宜一半以上金額就可換購便宜商品。
2.滿額送 － 只要消費者購買一定金額就可換購，滿額送促銷手法與紅利點數換購有些雷同，但滿額送不需要另支出一筆費用就可換購當季商品，許多百貨公司週年慶最喜歡以滿額送方式促銷百貨公司商品。
3.折價/抵用/優惠/兌換卷 － 只要憑卷就可得到不同優惠待遇，不需多花另一筆錢只要憑卷就可以贈送，但缺點是在不管任何抵用卷會註明使用日期及期限，促銷主要商店活動期間需召集人氣，藉由人氣產生出買氣。
4. 免費來店贈 － 先打頭條”免費”方式吸引。手法以拉長線釣大魚方式，先以不用錢方式讓消費者體驗，先抓住消費者心裡感覺不錯消費者自然會掏腰包，以不用免費方式引誘消費者群，以免費先體驗方式促銷，讓消費者者慢慢上勾，這種手法通常使用在召募會員。
5.俗又大碗買就送 － 指定商品促銷，只要購買指定商品就送，但在消費群中會出現範圍被限制住，特定商品不見得每個消費者會需要。

三、你最近被什麼促銷吸引？
百貨週年慶與COSTCO開幕，百貨週年慶許消費者等待百貨週年慶開始撿便宜折扣，對男人來說女人這段時間是最恐怖的，只要一打出週年慶活動，對愛美女性開始查看DM活動特價品開始做功課，針對愛美的女性而言就是不可錯過採買大血拼，許多百貨業者在週年慶為了刺激買氣，在未開始週年慶前業者為了衝業績開始打電話與會員聯絡，告訴會員獨享預購禮，會員在百貨週年慶領取會員獨享預購禮增加買氣，會員可以以最便宜價加贈禮及滿額送促銷，還會有加滿千送百元現金抵用禮券以及滿三千集點數換贈品….等等，活動要結束倒數幾天還會出現滿一千紅利點數加倍送，信用卡公司也會在這時後出現0利率無息分期及當天一次刷滿一定個金額就可換精美贈品，在活動期間每家銀行依不同刷卡金額所對換贈禮也不同，除了拿贈品還能夠獲得紅利點數。
COSTCO以繳費會員制，販售商品以量計價有如中盤商批發場，內部販售任何商品量多價格便宜促銷吸引消費者，有許多商品是國外引進，加入會員會贈送一本會員皮夾，內容日期限制以不同日期分別指定商品優惠，在每個階段活動期間都有不同優惠，吸引消費者活動期間購買。

期中作業

題目: 1.找2個"整合行銷案例" 寫出你的觀點 (分析案例為何成功)
美國癌症協會案例可深入了解到，傳播訊息要不斷變化，傳播可帶動生命的扭轉付予新生命的開始造就持續性，美國癌症使命是幫助社會大眾了解及認知預防資訊，如果癌症協會傳播宣導的成效不夠，社會面臨許多問題可能患皮膚癌病患喪命，美國癌症協會分析計劃、分析了解目標對象、消費者習慣…等等，需具有創意的執行抓準人們的注意力，以模特兒代言 ”十五分鐘的美麗” 廣告，可直接傳達到淺意識造成流行標語，傳播產生奏效而宣導預防皮膚癌而拯救成千上萬人免於致癌而死。

牛奶盒廠商工業行銷案例牛奶紙盒製造商面臨問題，紙公司以化學方法從木材中萃取纖維重新加工、製造、行銷來總合計算出成本決定獲利的多寡，紙盒也順理成章取代玻璃瓶成為牛奶的主要容器，塑膠品出來後紙盒不再是主流了，加上塑膠瓶鮮少像紙盒會流出的毛病，消費者比較偏好塑膠瓶裝的牛奶，他喜歡透明看的到，小朋友拿取方便又可拿的穩，紙盒市場佔有率繼續下降，它們想盡辦法，假如能使消費者相信，在某方面牛奶盒包裝以塑膠包裝來的好，開始分析市場改良紙盒包裝及研究，也發現牛奶如國暴露在光線下，會影響到維他命成份及味道失去原味產生光線摧化的味道等理論。環境、使用者習慣、產品外觀、等種種因素，而改變了消費者原有的消費行為，利用傳播名人營養師代言推廣，以消費者營養專案的資訊評論，加以分析讓消費者了解代給於知識概念而改變，也成功改善便紙盒問題。

2.找一個"行銷案例"(市場上成功案例) 提出讀後心得
成功的統一企業成功建立其食品王國的地位取得7-Eleven在台灣的永久授權，7-11選擇地點以路口轉角為優先，加上明亮燈光明顯可看到，這幾年7-11不斷在擴展加盟演變成到處可見，7-11便利性高許多消費者依賴而造就不少消費者族群，7-11便利超商最讓我敬佩它的行銷手法多變，以零售通路中的第一它掌握許多行銷通路。7-11成功因素，緊抓住消費者的習慣與需求，不斷加以改善。也增加多元化的行銷活動，在企業e化方面，積極往電子商務發展，達成供應市場需求的整合，也配合ｅ化的腳步推動，把服務顧客當成一個主力商品，不斷的改進才能讓顧客滿意做到最好指標，7-11搶佔領全家、萊爾富、OK及傳統商品。為了顧客方便性以24h不打烊方式，除了不斷在創造和擴充新的服務模式，更用心處理並經營每個小細節，抓住消費者心。如：每到夏天都要去的海洋音樂季、滿77元送的磁鐵、公仔、特定節日的促銷活動或單點促銷…等，都能吸引年輕學生和上班族群消費者的也帶動驚人營業額，i-CASH的整合更為消費者帶來生活與工作上的便利。7-11在行銷、公關活動的整合上，總是能給消費者全新的感受與體驗，全店整合式行銷活動。
7-11首創滿77元集點換公仔，以名人廣告代言打響市面上購買不到只有7-11才有，以消費集點方式只要消費不限金額滿77元可得到一點，集滿10點可用1張集點卷兌換1項商品，促銷中也會以77元價中有購買食品類如:便當..就加贈一點，直接達到一個誘方式，只要加到77元原本購買預算可能只有50元，為了kitty多買對消費者而言他的實質門檻並不高，而公仔無法選擇以摸彩方式，為了增加收集買氣也增加隱藏版，因此很快速會達到累計效果，造就台灣搜集熱潮。
統一企業正式成立棒球隊因此打響了7-11的名號，只要球隊贏統一產品全省7-11產品打七折，統一企業成功的利用了棒球為集團賺了大把大把鈔票。最近接觸到7-11新進ibon機器，如:照片列印、手機音樂遊戲下載、帳單列印、罰單查詢與列印、文書資料列印、活動優惠查詢、門票預定……更增貼許多便利性，7-11只賣統一商品其他廠牌商品較少，因此統一銷售量會跟隨7-11業績升高，7-11就如一家小工廠有如麻雀雖小五臟俱全的名號，7-11商品大多以名星代言，戴著名星光環也增添不少業積，7-11以全店整合行銷的活動方式告知大眾以最簡單的操作方式，這都是成功關鍵因素。